Retour

Voorwaarden retourneren

Wij garanderen altijd de beste kwaliteit. Desalniettemin is het mogelijk bestelde artikelen te retourneren. Als klant beschik je over een herroepingsrecht dat je toelaat om je aankoop binnen de 30 dagen na ontvangst van het gekochte goed te herroepen zonder opgave van redenen en zonder bijkomende kosten, behalve de directe kosten van het terugzenden van de betrokken goederen. Ten laatste 30 dagen na de herroeping dien je ons de betrokken goederen te retourneren. Daarvoor kan je het retourformulier gebruiken dat je hier kan downloaden. Binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen in ons magazijn, of nadat je ons het bewijs van de terugzending van de goederen hebt bezorgd, vergoeden wij jou voor alle ontvangen betalingen. Wij doen dit door middel van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door jou werd gebruikt bij de betaling van de bestelling, ook wanneer de betaling gebeurde via cadeaubon, wordt de oude cadeaubon terug opgeladen.

Graag vestigen we nog jouw aandacht op het volgende:

1. Goederen die retour worden gestuurd dienen onbeschadigd en compleet aangeleverd te worden.
2. Indien de geretourneerde goederen beschadigd zijn, kan Van Eyck Sport een schadevergoeding eisen die overeenstemt met de werkelijk geleden schade.
3. Indien er meer schade werd toegebracht aan de verpakking dan nodig is om het pakket te openen (dat wil zeggen dat handelingen werden gesteld die verder gaan dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de betrokken goederen vast te stellen), kan Van Eyck Sport een schadevergoeding eisen die overeenstemt met de werkelijk geleden schade.
4. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor de levering van goederen die volgens specificaties van de klant werden vervaardigd.

Hoe retourneren?

Klik op deze link en volg het stappenplan:

1. Vul alle nodige informatie in, zo heb je je postcode nodig en het ordernummer of track-en-tracenummer van je originele bestelling. Deze vind je terug op de originele orderbevestiging.
2. Meld de retour aan via het portaal.
3. Betaal de retourkosten via de betaallink.
4. U zal het retourlabel automatisch ontvangen in uw mailbox.
5. Plak het label op de doos en plak deze doos goed dicht.
6. Breng het pakket binnen in een door u gekozen postpunt.

Indien het niet lukt via de link, kan u ook altijd gebruik maken van het retourdocument. Dit kan u hier downloaden, vul het in en steek het mee in de doos!

Je kunt producten retourneren naar onderstaand adres:

Van Eyck Sport Retours
Naarstigheidstraat 32
9300 Aalst
België

Wat als je fout besteld hebt?

Dat kan natuurlijk altijd gebeuren! Zoals hierboven beschreven heb je 30 dagen omruilrecht, volg het bovenstaande stappenplan om je retourlabel via mail te ontvangen of vul het bovenstaande retourdocument in en stuur het pakketje gewoon terug. In dit geval zal je zelf de retourkosten moeten betalen.

Je kan ook altijd best eerst even een seintje geven aan onze klantendienst info@vaneycksport.com, dan zijn wij alvast op de hoogte om jou verder te helpen.

Wat als je iets anders hebt ontvangen dan wat je besteld hebt?

Foutjes kunnen nu eenmaal gebeuren. Geef dan vooraf zeker een seintje op info@vaneycksport.com, dan kunnen wij dit probleem zo snel mogelijk voor jou oplossen. Wij maken een retourlabel en sturen dit via mail, dan kan je dit op je pakketje kleven. Stuur het pakketje even op met de post en de correcte bestelling komt dan zo snel mogelijk jouw kant uit!

Retourkosten

In beide gevallen zal zowel onze klantendienst als de webshopmedewerkers de bestelling nakijken. Indien wij in fout zijn, maken wij dit retourlabel voor u aan. Indien u zich vergist heeft, zal u dit zelf moeten aanmaken!